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退換貨政策

免費換貨/退貨

涵蓋範圍及期限

  1. 換貨或退貨要求必須要收貨日起計7日內提出,逾期恕不受理。
  2. 貨品內容及其包裝必須保持完好及未經使用。惟合理的測試及不可避免的包裝破壞則不在此例。本公司保留詮釋此例的全部權力。
  3. 如因貨品本身問題而引起的換貨或退貨,本公司負責將貨品送回本公司。
  4. 提出換貨或退貨要求起計14天內,如顧客不能配合本公司回收貨品之安排,而導致本公司未能回收貨品,顧客將被視為放棄該要求而無權再向本公司申索。
  5. 本公司保留不予換貨、只予退貨的權利。
  6. 顧客如因換貨或退貨時不能使用貨品而引起的所有損失,均須自行承擔。

 

不涵蓋範圍

  1. 如貨品本身沒有問題,顧客因其他原因需要退貨,顧客須負責將貨品送回本公司。
  2. 每訂單只予一次換貨,如換貨後貨品仍有問題,客人只能提出退貨。
  3. 本公司可能酌情接受包裝不完好的換貨或退貨要求,但本公司將收取適當的重新包裝費用。
  4. 特價貨品不設退換。

 

換貨/退貨的實際運作

  1. 換貨/退貨之收貨方式將與購買時之送貨方式一致。如顧客購買時為自取而換貨時需要本公司上門收取,本公司將收取額外運費。
  2. 換貨/退貨時之貨品組裝狀態需與購買時一致,而本公司換貨時亦會送回一件與顧客購買時相同狀態之產品。如顧客無法於換貨/退貨時將產品回復至原有的狀態 (不組裝之產品需以不組裝之狀態、並連同包裝盒退回;組裝之產品需以組裝之狀態退回),本公司將收取額外運費,及保留權利要求顧客自行將該貨品退回。
  3. 本公司只提供一次換貨服務,如換貨一次後貨品仍然有問題,本公司將會收回貨品,並作全數退款。而退款方式會以支票或直接退回購買時用的信用卡,並不會退現金。
  4. 退款會經原付款方式支付,惟本公司將以支票退款予以現金或銀行轉帳付費的訂單。
  5. 本公司會於與顧客確認換貨/退貨事宜後的14個工作天內提供換貨/退貨。
  6. 顧客將會於本公司收到退回貨品7個工作天內進行退款。如本公司發現退回貨品不符合換貨/退貨條款,本公司將根據殘缺情況扣除部份退款或拒絕發放退款。